Durata del corso: 8 ore (on line) N. Partecipanti: Nessun limite A chi è rivolto: • (SEZIONE VI-bis CREDITO IMMOBILIARE AI CONSUMATORI punto 8 Inadempimento del consumatore) il personale preposto all’interazione con i consumatori in difficoltà nel rispettare i termini di pagamento riceva una formazione specifica ed adeguata rispetto ai compiti svolti. • (SEZIONE VI-bis CREDITO IMMOBILIARE AI CONSUMATORI punto 10 Requisiti professionali per il personale che offre contratti di credito ai consumatori, punto 2, lett. a) punto ii) frequenza di un corso di formazione professionale nelle materie rilevanti per l’esercizio delle funzioni alle quali il personale è preposto; • (SEZIONE XI REQUISITI ORGANIZZATIVI, 3. Reclami) la formazione del personale preposto alla gestione dei reclami e agli eventuali call center, adeguata in relazione ai rispettivi compiti Obiettivi del corso Il TESTO UNICO BANCARIO IN MATERIA DI CREDITO IMMOBILIARE AI CONSUMATORI prevede nell evoluzione e nel mantenimento dei requisiti di pro­fessionalità degli operatori del credito immobiliare una delle principali leve per agire nell in­teresse del consumatore, sottolineando la funzione chiave della formazione e dell aggior­namento del personale coinvolto. In particolare, Banca d Italia, prevede che tale personale deve possedere l adeguata conoscenza e competenza. Normativa • DISCIPLINA DI ATTUAZIONE DEL CAPO I-BIS, TITOLO VI, DEL TESTO UNICO BANCARIO IN MATERIA DI CREDITO IMMOBILIARE AI CONSUMATORI. • Direttiva UE n. 17 del 2014 è stata introdotta nel Decreto Legislativo n.13 set 2016 Programma Corso MODULO FORMATIVO • Riferimenti normativi • Processo di interlocuzione tra finanziatore e cliente • Intermediari del credito • Valutazione del merito creditizio • Finanziatore: valutazione dei veni immobiliari • Servizi di consulenza • Credito immobiliare ai consumatori in valuta estera • Inadempimento del cliente • Divieto delle pratiche di commercializzazione Certificazione • Alla fine del corso è previsto il rilascio dell attestato di frequenza ai sensi della DISCIPLINA DI ATTUAZIONE DEL CAPO I-BIS, TITOLO VI, DEL TESTO UNICO BANCARIO IN MATERIA DI CREDITO IMMOBILIARE AI CONSUMATORI, della Direttiva UE n. 17 del 2014 e del Decreto Legislativo n.13 set 2016.