Durata del corso:	30 ore (on line)
	N. Partecipanti:	Nessun limite
	A chi è rivolto:	Chiunque intenda svolgere la professione di Operatore dei servizi ausiliari alla sicurezza – Assistente e/o Coordinatore (in possesso diploma di scuola secondaria di primo grado)

Obiettivo del corso

Saper poter assolvere ai compiti previsti per l’Assistente e/o per il Coordinatore a livello di autonomia e responsabilità come specificati nella Norma UNI 11925:2023.

La norma definisce i requisiti relativi all’attività professionale degli operatori dei servizi ausiliari alla sicurezza, ossia gli addetti di imprese incaricate della gestione del patrimonio di una organizzazione al fine di assicurarne i requisiti di fruibilità, disponibilità, funzionalità.

Destinatari

coloro che intendono svolgere le seguenti attività:

• Portierato
• Monitoraggio delle aree
• Gestione dei flussi di ingresso e uscita di persone e mezzi
• Informazione e controllo degli accessi
• Accoglienza e assistenza

 

Programma

Area Giuridica

Elementi di diritto pubblico e privato:

• • La Costituzione: principi fondamentali e diritti dei cittadini;
  • Le Forze di Polizia: organizzazione, compiti riservati;
  • La proprietà ed il possesso: definizioni, tutele;
  • Luogo pubblico, luogo privato, luogo aperto al pubblico;
  • I fatti illeciti: definizioni, requisiti, responsabilità;
  • Le ispezioni e perquisizioni: definizioni, requisiti;
  • L’arresto da parte di privati: casistica, requisiti;
  • La legittima difesa ed eccesso di difesa: definizioni, requisiti, presupposti;
  • Delitti particolari: usurpazione di funzioni pubbliche, procurato allarme presso l’autorità;
  • Protezione dei dati personali: cenni GDPR, trattamenti.

Area Psicologico-Sociale

Elementi di:

• Psicologia Generale e Comportamentale: Definizione, caratteristiche ed evoluzione della psicologia della sicurezza, Condizioni psichiche per la sicurezza, Percezione e psicologia del rischio, Psicologia dell’emergenza.
• Crisis Management.
• Reputation Management ed etica aziendale.
• Comunicazione: la comunicazione aziendale interna ed esterna, la comunicazione in caso di crisi, la comunicazione non conflittuale.

Area Tecnica

• Utilizzo dei sistemi tecnologici a supporto della sicurezza, simulazione pratica di casi.
• Elementi di Facility Management.
• Cenni di pronto intervento (Primo soccorso e antincendio), simulazione pratica di casi.

Certificazione

A conclusione del percorso didattico l’utente riceverà l’attestato di frequenza ai sensi della Norma UNI 11925:2023

N.B.: Inoltre, gli interessati, dopo la conclusione del corso, il pagamento delle relative tasse e il superamento degli esami previsti, potranno ottenere la certificazione delle competenze rilasciata da ICMQ, “Ente di certificazione riconosciuto da Accredia”, secondo la norma UNI 11925:2023. Tale certificazione attesta la conoscenza, le abilità, l’autonomia e la responsabilità degli Operatori dei servizi ausiliari alla sicurezza.