Durata del corso: 30 ore (on line) N. Partecipanti: Nessun limite A chi è rivolto: • Chiunque intenda svolgere la professione di Operatore dei servizi ausiliari alla sicurezza – Assistente e/o Coordinatore (in possesso diploma di scuola secondaria di primo grado) Obiettivo del corso Saper poter assolvere ai compiti previsti per l’Assistente e/o per il Coordinatore a livello di autonomia e responsabilità come specificati nella Norma UNI 11925:2023. La norma definisce i requisiti relativi all’attività professionale degli operatori dei servizi ausiliari alla sicurezza, ossia gli addetti di imprese incaricate della gestione del patrimonio di una organizzazione al fine di assicurarne i requisiti di fruibilità, disponibilità, funzionalità. Destinatari coloro che intendono svolgere le seguenti attività: • Portierato • Monitoraggio delle aree • Gestione dei flussi di ingresso e uscita di persone e mezzi • Informazione e controllo degli accessi • Accoglienza e assistenza   Programma Area Giuridica Elementi di diritto pubblico e privato: • • La Costituzione: principi fondamentali e diritti dei cittadini; • Le Forze di Polizia: organizzazione, compiti riservati; • La proprietà ed il possesso: definizioni, tutele; • Luogo pubblico, luogo privato, luogo aperto al pubblico; • I fatti illeciti: definizioni, requisiti, responsabilità; • Le ispezioni e perquisizioni: definizioni, requisiti; • L’arresto da parte di privati: casistica, requisiti; • La legittima difesa ed eccesso di difesa: definizioni, requisiti, presupposti; • Delitti particolari: usurpazione di funzioni pubbliche, procurato allarme presso l’autorità; • Protezione dei dati personali: cenni GDPR, trattamenti. Area Psicologico-Sociale Elementi di: • Psicologia Generale e Comportamentale: Definizione, caratteristiche ed evoluzione della psicologia della sicurezza, Condizioni psichiche per la sicurezza, Percezione e psicologia del rischio, Psicologia dell’emergenza. • Crisis Management. • Reputation Management ed etica aziendale. • Comunicazione: la comunicazione aziendale interna ed esterna, la comunicazione in caso di crisi, la comunicazione non conflittuale. Area Tecnica • Utilizzo dei sistemi tecnologici a supporto della sicurezza, simulazione pratica di casi. • Elementi di Facility Management. • Cenni di pronto intervento (Primo soccorso e antincendio), simulazione pratica di casi. Certificazione A conclusione del percorso didattico l’utente riceverà l’attestato di frequenza ai sensi della Norma UNI 11925:2023 N.B.: Inoltre, gli interessati, dopo la conclusione del corso, il pagamento delle relative tasse e il superamento degli esami previsti, potranno ottenere la certificazione delle competenze rilasciata da ICMQ, “Ente di certificazione riconosciuto da Accredia”, secondo la norma UNI 11925:2023. Tale certificazione attesta la conoscenza, le abilità, l’autonomia e la responsabilità degli Operatori dei servizi ausiliari alla sicurezza.