Durata del corso: 16 ore N. Partecipanti: 15 Max A chi è rivolto: Componenti del Team di Contatto, al personale del Gestore aeroportuale, al personale degli Handler presenti in aeroporto La prima assistenza ed il supporto psicosociale ai sopravvissuti e ai familiari delle vittime presenti in aeroporto, fino all’arrivo dei rappresentanti della Compagnia aerea coinvolta può essere un compito molto gravoso e creare ansia e disagio in personale non adeguatamente formato e preparato. Obiettivi corso  Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti quel bagaglio di conoscenze ed esperienze necessario per l’efficace attuazione del Piano di Assistenza alle Vittime di Incidenti Aerei e ai loro Familiari, in linea con la normativa vigente (Circolare ENAC GEN-05A del 2018).   Programma MODULO UNICO • Elementi fondamentali di normativa nazionale e internazionale riguardante l’Assistenza alle Vittime di Incidenti Aerei e ai loro Familiari, organizzazione e ruoli in emergenza, cenni di Crisis Management & Crisis Intervention. • Elementi base di Psicologia dell’emergenza: il Piano Psicosociale per l’assistenza ai familiari delle vittime e ai superstiti, l’intervento psicosociale, i bisogni delle vittime, il protocollo CISM (Crictical Incident Stress Management), il Peer Support. • Cenni di Psicotraumatologia: trauma, reazioni acute da stress, disturbo post traumatico da stress, il lutto e le fasi della sua elaborazione. • Gestione della comunicazione e linee guida comportamentali, come agire, parlare e comportarsi; cosa fare e cosa non fare; cosa dire e cosa non dire. • Gestione dello stress, protezione e benessere dei soccorritori. • Tecniche e strumenti psicologici per la gestione, mitigazione e riduzione dell’impatto della crisi E previsto un aggiornamento biennale di ore 4. Certificazione Alla fine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza al corso “Family Assistance PERSONALE AEROPORTUALE DEL TEAM DI CONTATTO”, ai sensi della Circolare ENAC GEN-05A del 2018.