Durata del corso:	8 ore
	N. Partecipanti:	Max 20
	A chi è rivolto:	Il corso è rivolto al personale addetto all’assistenza dei PRM in aeroporto (ad es. il personale che li accompagna o che li aiuta a trasferirsi dalla propria sedia a ruote a un’altra o che li assiste nelle operazioni di imbarco/sbarco e di ritiro dei bagagli e nelle procedure di emergenza) Il corso è riservato al personale di bordo che ha già partecipato al modulo 1 (FORMAZIONE DEL PERSONALE IN CONTATTO CON IL PUBBLICO VIAGGIANTE).

Obiettivi del corso

• Formare il personale addetto all’assistenza dei PRM in aeroporto (ad es. il personale che li accompagna o che li aiuta a trasferirsi dalla propria sedia a ruote a un’altra o che li assiste nelle operazioni di imbarco/sbarco e di ritiro dei bagagli e nelle procedure di emergenza).

Requisiti

La partecipazione è riservata al personale aeroportuale che presta assistenza diretta ai PRM e che ha già frequentato il modulo 1 (FORMAZIONE DEL PERSONALE IN CONTATTO CON IL PUBBLICO VIAGGIANTE).

Programma

MODULO FORMATIVO

• Descrizione del lavoro e potenziali rischi;
• Statistiche, tendenze e pronostici;
• Cause delle disabilità;
• Meccanica del sollevamento (teoria e pratica);
• Assistenza alle persone con difficoltà di deambulazione;
• Assistenza alle persone che usano la sedia a rotelle;
• Assistenza ai disabili visivi (teoria e pratica);
• Assistenza alle persone non udenti (teoria e pratica);
• Assistenza alle persone con disturbi cognitivi e con problemi di salute mentale (teoria);
• Principi di base sull’assistenza in aeroporto nelle sue diverse fasi: check-in, controlli doganali e di sicurezza, recupero bagagli, oggetti smarriti, ecc);
• Tecniche di primo soccorso (tale corso è tenuto da un’organizzazione o da un insegnante certificato per fornire formazione di primo soccorso).

Conoscenze e competenze da acquisire

Il personale addetto all’assistenza ai PRM in aeroporto deve possedere le necessarie conoscenze al fine di distinguere i diversi tipi di disabilità (e i corrispondenti codici IATA), per essere in grado di garantire la forma di assistenza più adeguata. Pertanto il programma fornisce una formazione su:

• Assistenza a un passeggero che utilizza una sedia a rotelle a trasferirsi su un’altra sedia a rotelle;
• Assistenza a una persona che viaggia con un cane di assistenza (incluso il ruolo e le emergenze del cane-guida);
• Tecniche per l’accompagnamento dei passeggeri non vedenti e ipovedenti e per la movimentazione e il trasporto dei cani-guida e degli altri cani di assistenza;
• Conoscenza e impiego dei vari tipi di strumenti e apparecchiature, come descritte nell’all. 5 D 1.3 del Doc. 30 ECAC che utilizzano le persone sia con disabilità motorie che con disabilità sensoriali;
• Conoscenza delle diverse procedure di imbarco e sbarco e dei dispostivi utilizzati, al fine di tutelare non solo la sicurezza, ma anche la dignità delle persone con disabilità e a mobilità ridotta;
• Consapevolezza dell’importanza di un’assistenza affidabile e professionale e del possibile senso di vulnerabilità che i passeggeri con disabilità possono avvertire durante il viaggio, a causa della loro totale dipendenza dell’assistenza fornita;
• Tecniche di primo soccorso (tale corso è tenuto da una organizzazione o altro soggetto certificato per fornire formazione di primo soccorso;
• Adeguato utilizzo delle sedie a rotelle e degli altri ausili per la mobilità al fine di evitarne il danneggiamento (per tutto il personale addetto alla gestione dei bagagli);
• Approfondimento della conoscenza sulle disabilità per garantire che la dignità delle persone con disabilità e a mobilità ridotta sia preservata, soprattutto durante i controlli di sicurezza. Richiesta di informazione al PRM sulle proprie preferenze (in caso di sollevamento e contatto fisico).

Per il corso è previsto un aggiornamento obbligatorio annuale di n. 4 ore.

Certificazione

Alla fine del corso verrà rilasciata la certificazione di persona addetta all’assistenza dei PRM in aeroporto ai sensi della Circolare ENAC GEN-02B.