Durata del corso:	8 ore
	N. Partecipanti:	Max 20
	A chi è rivolto:	Personale, compreso il personale alle dipendenze di altre parti di fatto, che fornisce assistenza diretta alle persone con disabilità e alle persone a mobilità ridotta.

Obiettivi del corso

• Sensibilizzare il personale sull’importanza dell’accessibilità nel trasporto marittimo.
• Promuovere una comunicazione empatica e inclusiva per migliorare l’esperienza dei passeggeri.
• Fornire competenze pratiche per assistere efficacemente le PRM

Normativa

• Regolamento UE 1371/2007
• DECRETO LEGISLATIVO 17 aprile 2014, n. 70

Programma Corso

MODULO FORMATIVO

• NORMATIVE E REGOLAMENTI
  • Introduzione ai concetti di inclusività e accessibilità.
  • L’importanza dell’accessibilità nel trasporto ferroviario
  • Panoramica delle normative nazionali ed europee relative al trasporto delle PRM (es. Regolamento UE 1371/2007 sui diritti dei passeggeri ferroviari).
  • DECRETO LEGISLATIVO 17 aprile 2014, n. 70
  • Diritti delle persone con disabilità nel trasporto pubblico.
  • Linee guida sulla sicurezza.
  • Diritti delle PRM durante i viaggi in treno.
  • Procedure specifiche previste dalle aziende ferroviarie.

  TIPOLOGIE DI DISABILITÀ E BISOGNI SPECIFICI NEL CONTESTO FERROVIARIO

  • Disabilità motoria, sensoriale e cognitiva.
  • Bisogni specifici nei viaggi in treno: accesso alle stazioni, imbarco/sbarco, utilizzo dei servizi a bordo (es. WC accessibili, posti riservati).

  EMPATIA E COMUNICAZIONE EFFICACE

  • Comunicazione con PRM in stazione e a bordo.
  • Linguaggio inclusivo e atteggiamento professionale.
  • Interazione con i passeggeri.

  FORMAZIONE PRATICA (ore 4)

  STRUMENTI E TECNOLOGIE FERROVIARIE DI SUPPORTO

  • Utilizzo delle pedane mobili per l’imbarco.
  • Sistemi di sollevamento e assistenza per sedie a rotelle.
  • Funzionamento di porte automatiche e spazi dedicati a bordo treno.

  GESTIONE DELLE EMERGENZE FERROVIARIE

  • Procedure di evacuazione in stazioni ferroviarie e a bordo treno.
  • Simulazioni di emergenze specifiche per treni (es. guasti, necessità di evacuazione rapida).

  ASSISTENZA PRATICA NEI CONTESTI FERROVIARI

  • Tecniche per assistere PRM in stazione: ascensori, sottopassi, marciapiedi a livelli diversi.
  • Procedure per l’imbarco e lo sbarco sicuro dei passeggeri.
  • Esercitazioni pratiche.

VALUTAZIONE FINALE

Test a risposta multipla e prova pratica per valutare le competenze acquisite.

Certificazione

Alla fine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione in conformità alla normativa vigente in materia.