Durata del corso: 8 ore N. Partecipanti: Max 20 A chi è rivolto: Personale, compreso il personale alle dipendenze di altre parti di fatto, che fornisce assistenza diretta alle persone con disabilità e alle persone a mobilità ridotta. Obiettivi del corso • Sensibilizzare il personale sull importanza dell accessibilità nel trasporto marittimo. • Promuovere una comunicazione empatica e inclusiva per migliorare l’esperienza dei passeggeri. • Fornire competenze pratiche per assistere efficacemente le PRM Normativa • Regolamento UE 1371/2007 • DECRETO LEGISLATIVO 17 aprile 2014, n. 70 Programma Corso MODULO FORMATIVO • NORMATIVE E REGOLAMENTI • Introduzione ai concetti di inclusività e accessibilità. • L’importanza dell’accessibilità nel trasporto ferroviario • Panoramica delle normative nazionali ed europee relative al trasporto delle PRM (es. Regolamento UE 1371/2007 sui diritti dei passeggeri ferroviari). • DECRETO LEGISLATIVO 17 aprile 2014, n. 70 • Diritti delle persone con disabilità nel trasporto pubblico. • Linee guida sulla sicurezza. • Diritti delle PRM durante i viaggi in treno. • Procedure specifiche previste dalle aziende ferroviarie. TIPOLOGIE DI DISABILITÀ E BISOGNI SPECIFICI NEL CONTESTO FERROVIARIO • Disabilità motoria, sensoriale e cognitiva. • Bisogni specifici nei viaggi in treno: accesso alle stazioni, imbarco/sbarco, utilizzo dei servizi a bordo (es. WC accessibili, posti riservati). EMPATIA E COMUNICAZIONE EFFICACE • Comunicazione con PRM in stazione e a bordo. • Linguaggio inclusivo e atteggiamento professionale. • Interazione con i passeggeri. FORMAZIONE PRATICA (ore 4) STRUMENTI E TECNOLOGIE FERROVIARIE DI SUPPORTO • Utilizzo delle pedane mobili per l imbarco. • Sistemi di sollevamento e assistenza per sedie a rotelle. • Funzionamento di porte automatiche e spazi dedicati a bordo treno. GESTIONE DELLE EMERGENZE FERROVIARIE • Procedure di evacuazione in stazioni ferroviarie e a bordo treno. • Simulazioni di emergenze specifiche per treni (es. guasti, necessità di evacuazione rapida). ASSISTENZA PRATICA NEI CONTESTI FERROVIARI • Tecniche per assistere PRM in stazione: ascensori, sottopassi, marciapiedi a livelli diversi. • Procedure per l’imbarco e lo sbarco sicuro dei passeggeri. • Esercitazioni pratiche. VALUTAZIONE FINALE Test a risposta multipla e prova pratica per valutare le competenze acquisite. Certificazione Alla fine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione in conformità alla normativa vigente in materia.