Durata del corso: 4 ore (online) N. Partecipanti: Nessun limite A chi è rivolto: • Conducenti e il personale a contatto con Persone a Ridotta Mobilità Obiettivi del corso • Sensibilizzare il personale sull importanza dell accessibilità nel trasporto pubblico locale. • Promuovere una comunicazione empatica e inclusiva per migliorare l’esperienza dei passeggeri. Normativa Regolamento (UE) n. 181/2011 Legge n. 104/1992 Decreto Legislativo n. 81/2008 Programma Corso MODULO FORMATIVO • normativa • sensibilizzazione alle disabilità fisiche, sensoriali (uditive e visive), nascoste o di apprendimento, e trattamento adeguato dei passeggeri che ne sono affetti, compresa la capacità di distinguere fra le varie abilità di persone con mobilità, orientamento o comunicazione ridotta • barriere incontrate da persone con disabilità e persone a mobilità ridotta, comprese barriere attitudinali, ambientali/ fisiche, organizzative • cani riconosciuti da assistenza, loro ruolo ed esigenze • capacità di far fronte a situazioni inattese • abilità interpersonali e metodi di comunicazione con persone non udenti, ipoudenti, ipovedenti, con persone che soffrono di disturbi del linguaggio o con difficoltà di apprendimento • capacità di maneggiare con cura sedie a rotelle e altri ausili alla mobilità al fine di evitare danni (per tutto l’eventuale personale addetto allo smistamento dei bagagli).   VALUTAZIONE FINALE Test a risposta multipla Certificazione Alla fine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione in conformità alla normativa vigente in materia.