Durata del corso:	50 ore
	N. Partecipanti:	10
	A chi è rivolto:	Chiunque sia interessato alla professione di portiere d’albergo

Obiettivi del corso

Il corso per Portiere d’Albergo mira a formare un profilo professionale specializzato ed affidabile, abile nel gestire il personale alle sue dipendenze, sicuro di se in ogni occasione, disponibile ed ordinato, responsabile e sensibile alle esigenze degli ospiti, che potrà rappresentare per le aziende alberghiere un elemento di forza per garantire ai clienti un servizio di qualità, soprattutto in situazioni delicate che potrebbero dare origine a possibili disservizi e reclami.

Programma

MODULO 1

• La qualità del servizio;
• Tecniche di accoglienza;
• Introduzione all’hotel management;
• Tecniche di gestione del reparto portineria e reception (check-in e check-out);
• La gestione delle prenotazioni;
• L’overbooking alberghiero;
• Introduzione al software Micros Fidelio Opera;
• Tecniche di gestione contabile (controllo entrate/uscite);
• La gestione del reclamo;
• Normative antinfortunistiche ed antincendio;
• Tecniche di primo soccorso;
• Lingua inglese (glossario tecnico);
• Prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro.

Informazioni aggiuntive

FINANZIAMO IL TUO CORSO: l’intero importo del corso potrà essere finanziato con comode rate mensili mediante una società finanziaria di nostra fiducia.

Certificazione

Al termine del corso verrà svolta la prova d’esame. Dopo la prova d’esame verrà rilasciato un attestato di frequenza di “portiere d’albergo”.