durata del corso:

50 ore

N. Partecipanti:

10

A chi è rivolto:

Chiunque sia interessato alla professione di receptionist d’hotel.

Obiettivi del corso

Il corso di formazione per receptionist d’hotel mira a formare un profilo professionale specializzato ed affidabile, sicuro di se in ogni occasione, disponibile e responsabile, sensibile alle esigenze degli ospiti ed in grado di garantire ai clienti un servizio di qualità

Programma

• La qualità del servizio;
• Tecniche di accoglienza;
• Introduzione all’Hotel Management;
• Tecniche di gestione del Front Office: il Ceck-in ed il Ceck-out;
• La gestione delle prenotazioni;
• L’overbooking alberghiero;
• Introduzione al software Micros Fidelio Opera;
• Introduzione al Revenue Management;
• Tecniche di Marketing & Sales Management;
• La gestione del reclamo;
• La figura del portiere d’albergo;
• Lingua inglese (glossario tecnico);
• Prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro

Informazioni aggiuntive

FINANZIAMO IL TUO CORSO: l’intero importo del corso potrà essere finanziato con comode rate mensili mediante una società finanziaria di nostra fiducia.

Certificazione

Al termine del corso verrà svolta la prova d’esame. Dopo la prova d’esame verrà rilasciato un attestato di frequenza di “receptionist d’hotel”.